Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que comprou fora do estabelecimento (pela internet) pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
Importante: os transfers DTF são produtos personalizados, produzidos sob encomenda a partir da arte enviada pelo cliente. Produtos personalizados, por sua natureza, não podem ser recolocados à venda. Ainda assim, respeitamos o direito de arrependimento previsto em lei — entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias do recebimento e vamos avaliar o seu caso.
⚠️ Leia isto: esta é a parte mais delicada da política. Recomendo que um contador ou advogado revise este trecho antes de publicar — a exceção para produtos personalizados tem interpretações diferentes na jurisprudência, e uma redação mal feita aqui pode gerar problema jurídico. Eu não sou advogado.
Se o transfer chegar com defeito de impressão — falha de cor, borrão, filme danificado, arte cortada ou impressa errada por nossa culpa — reimprimimos e reenviamos sem custo algum.
Como solicitar:
Aprovada a devolução, o reembolso é feito em até 10 dias úteis após o recebimento do produto de volta (quando aplicável), pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:
Em caso de defeito de produção comprovado, a Vix DTF arca com o custo do frete de devolução. Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução é do cliente.
WhatsApp: (27) 99283-0118 — e-mail: [email protected] Vix DTF — Laserfy Ltda — CNPJ 32.483.699/0001-84
